Aide
Trouvez les réponses à vos questions sur la conteuse Alif
1. Premiers pas avec la conteuse Alif
Comment créer mon compte Alif Story ?
Vous pouvez créer votre compte Alif Story directement sur notre site afin d'accéder à votre espace personnel.
Comment associer ma conteuse Alif à mon compte ?
Vous pouvez associer votre conteuse Alif à votre compte, en quelques étapes seulement.
Combien de conteuses Alif puis-je associer à un seul compte ?
Vous pouvez associer jusqu'à trois conteuses Alif à un seul et même compte.
Où trouver ma facture ?
Si vous avez commandé la conteuse sur notre site web, vous pouvez retrouver votre facture à tout moment dans votre espace personnel, dans l'onglet « Mes commandes ».
2. Connexion à l'ordinateur et compatibilité
Quel câble utiliser pour connecter ma conteuse Alif à mon ordinateur ?
Nous vous conseillons d'utiliser le câble USB fourni avec la conteuse afin d'assurer une connexion fiable.
Dois-je utiliser obligatoirement un ordinateur pour télécharger de nouveaux contenus ?
Oui, vous devez utiliser un ordinateur pour pouvoir télécharger et transférer de nouveaux récits sur votre conteuse. En effet, la conteuse est totalement sans ondes (pas de Wifi ni Bluetooth).
La conteuse est-elle compatible Mac et Windows ?
Oui, la conteuse Alif fonctionne aussi bien avec un ordinateur sous Windows qu'un ordinateur Mac.
Faut-il installer une application ?
Non, aucun téléchargement d'application n'est nécessaire pour gérer vos contenus.
Quels navigateurs sont compatibles pour télécharger ?
Le téléchargement n'est compatible qu'en utilisant les navigateurs suivants : Chrome, Edge ou Opera.
3. Télécharger des contenus sur la conteuse
Comment télécharger les 2 univers offerts ?
Vous pouvez télécharger les deux univers offerts directement depuis votre compte Alif Story.
4. Dépannage : problèmes de détection ou téléchargement
Que faire si ma conteuse n'est pas détectée quand je la branche à mon ordinateur ?
Si votre conteuse n'est pas détectée, le problème vient le plus souvent du câble, du port USB utilisé ou d'un navigateur non compatible.
Que faire si le téléchargement s'est interrompu ?
Si un téléchargement s'interrompt, nous vous conseillons de vérifier votre connexion internet et votre câble de transfert.
5. Utilisation au quotidien
Peut-on écouter avec un casque ?
Oui, la conteuse Alif dispose d'une prise jack pour écouter avec un casque.
Peut-on écouter sans casque ?
Oui, la conteuse fonctionne également avec son haut-parleur intégré.
Quelle est l'autonomie de la conteuse ?
La conteuse offre environ 8 heures d'autonomie.
Comment recharger la conteuse ?
La conteuse se recharge simplement à l'aide du câble USB fourni.
À partir de quel âge la conteuse Alif est-elle adaptée ?
La conteuse est recommandée à partir de 4 ans, âge auquel l'enfant peut pleinement comprendre les récits proposés. Elle peut également être utilisée avant, avec l'accompagnement d'un adulte.
La conteuse Alif fonctionne-t-elle sans internet et sans ondes ?
Oui, la conteuse Alif est un appareil conçu pour fonctionner sans ondes et sans connexion internet.
6. Garantie, retours et service après-vente
La conteuse est-elle garantie ?
Oui, la conteuse Alif bénéficie de la garantie légale de conformité de 2 ans.
Je souhaite faire réparer ma conteuse, que faire ?
Vous pouvez contacter notre service après-vente à l'adresse suivante : help@alifstory.com
Puis-je retourner ma conteuse si je change d'avis ?
Si votre commande a été réalisée sur notre site, vous disposez de 14 jours de rétractation après réception.
7. Livraison
Dans quels pays livrez-vous ?
Nous livrons en France métropolitaine (Corse comprise), à La Réunion, en Belgique, au Luxembourg, en Suisse, au Maroc et en Algérie. La livraison est gratuite en point relais en France métropolitaine. Pour toute autre destination, contactez-nous à : help@alifstory.com
Quels sont les délais de livraison ?
Toute commande passée avant 20h (jour ouvré) est expédiée dès le lendemain. Il faut ensuite compter entre 3 et 5 jours ouvrés avant réception de votre commande.
Vais-je recevoir un mail de suivi ?
Oui, vous recevez un email du transporteur dès que votre commande est expédiée.
8. Fabrication et qualité des contenus
Où sont fabriquées les conteuses Alif ?
Nos produits sont conçus, intégrés, testés et assemblés en France.
Utilisez-vous l'intelligence artificielle pour écrire et enregistrer vos récits ?
Non, tous nos récits sont écrits et enregistrés par des professionnels.
Vous avez plus de questions ?
Nous sommes là pour vous accompagner, n'hésitez pas à nous contacter.
Nous contacter